Клиентам

Обращаем Ваше внимание, что при оформлении заказов на корпусную мебель, сроки исполнения обязательств продавца по поставке товара исчисляются с момента подписания сторонами полного пакета документов, включающих в себя:
- а) Договор купли-продажи товара, включающий спецификацию.
- б) План помещений и схемы расстановки товара.
- в) Чертежи индивидуального изготовления мебели (кухня, гардеробная, стеллаж, библиотека и т.д.)
- г) Замеры помещений.
В случае каких-либо изменений размеров помещения покупателя после проведенных и подписанных сторонами замеров, все дополнительные работы и дозаказы производятся за счет покупателя.

При отказе покупателя от замеров или невозможности их проведения, продавец выдает «Техническое задание», в котором указываются необходимые требования к размерам стен и высот помещений для сборки мебели, которые покупатель обязан выполнить. При несоблюдении Технического задания, выданного продавцом, все дополнительные работы и дозаказы производятся за счет покупателя.

При покупке кухонного гарнитура покупатель дополнительно предоставляет:
- 1) схему выводов для кухни (электрика и водоснабжение).
- 2) полный перечень техники для кухни (в случае, если техника приобретается у сторонних поставщиков) с указанием фирм-производителей и артикулов моделей, со схемами встраивания.
- 3) утвержденный покупателем тип столешницы и ее толщина (в случае, если столешница/фартук приобретается у сторонних поставщиков) для понимания возможности встраивания варочной панели и мойки.
В случае утверждения нестандартной отделки товара, стоимость заказа увеличивается на сумму изготовления и доставки образца, при этом срок поставки товара будет определен с момента утверждения покупателем нестандартного образца.

Выпилы под технику
Под плиту и мойку в «ламинатных» поверхностях	700
Под плиту и мойку в мраморных, кварцевых и керамических поверхностях	5000
В базе под вытяжку	1500

Встраивание техники
В колонну холодильника на 60 с навеской двери	5000
В колонну холодильника на 90, с навеской двери	6500
Встраивание духового шкафа	1500
Встраивание ПММ, СВЧ печи, кофе-машины, пароварки, и иной малогабаритной техники	1500

Выезд на замеры
В пределах МКАД	5000
В пределах Московской области	7000

Стоимость доставки и монтажа товара по г. Москве и Московской области указывается в договоре.

Стоимость доставки в иные регионы зависит от удаленности населенного пункта от г. Москвы и рассчитывается индивидуально, в зависимости от веса и объема товара в упакованном виде. В этом случае Продавец передает товар перевозчику Покупателя. Право собственности на товар переходит к Покупателю в месте передачи товара Покупателю (или его перевозчику), а обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной.

Стороны могут предусмотреть самовывоз товара Покупателем со склада Продавца.

При выезде Продавца для сборки товаров в другие регионы, Покупатель дополнительно оплачивает авиабилеты, командировочные расходы и проживание монтажников на период сборки. Сумма таких расходов рассчитывается индивидуально, в зависимости от дат вылета/прилета и стоимости проживания.

Обращаем Ваше внимание, что покупатель обязан присутствовать при приеме товара. В случае если передача товара не состоится по причине отсутствия покупателя, либо его доверенного лица, либо в случае, если доверенное лицо не сможет подтвердить соответствующих полномочий (отсутствие доверенности), продавец возвращает товар на склад и осуществляет повторную доставку из расчета 2% от общей стоимости товара в иные сроки, согласованные сторонами.

Обращаем внимание, что продавец осуществляет только монтаж товарного ассортимента, указанного в товарной накладной. Монтаж коммуникаций (водоснабжения, электроснабжения, водоотведения и др.), подключение, присоединение бытовой техники/ электроприборов/сантехники к коммуникациям производится специализированными организациями и в обязательства Продавца не входит.

Продавец приступает к сборке корпусной мебели, если помещение подготовлено для монтажа:
- стены считаются прямыми вертикальными, ровными однородными поверхностями, с отклонениями, не превышающими 1 см и 1 градус в любую сторону.
- полы считаются горизонтальными, ровными однородными поверхностями с отклонениями, не превышающими 1 см и 1 градус в любую сторону.
- необозначенные на дизайн– проекте углы считаются прямыми, с отклонениями не более 0,5 градуса в любую сторону.
- расположение бытовых розеток определяется в соответствии с планом помещения, подписанным сторонами.
- В помещении не должны проводиться следующие виды строительных и отделочных работ: оклейка помещений квартиры обоями; штукатурные, лакокрасочные, электромонтажные и сантехнические работы; работы по установке окон и т.п.
- В помещении должны быть полностью закончены следующие виды работ: выложены полы по всей территории; выведены в необходимых местах электрическая и сантехническая подводки; проведены плиточные работы в зоне установки мебели.
- Помещение должно быть освобождено силами и средствами Покупателя от бывшей в употреблении мебели, бытовой техники и строительного мусора, которые мешают проведению монтажа.
- Работы по монтажу начинаются в хорошо проветриваемом помещении не ранее, чем через 3 дня после оклейки обоев или покраски стен и не ранее чем через 5 дней после окончания плиточных работ.
Для осуществления такой сборки Покупатель обеспечивает:
- ежедневный доступ на территорию монтажа с 9.00 до 19.00, начиная с даты сборки и вплоть до окончания работ;
- личное присутствие или присутствие доверенного лица.
- передачу плана залегания электропроводки и других скрытых коммуникаций в стенах помещения, в случае навески мебели на стены.

Обращаем Ваше внимание, что доставка товаров предполагает доставку в помещение покупателя при условии того, что товар поднимается на лифте.

Подъем товара силами продавца по лестнице и доставка в условиях возникновения препятствий вне контроля продавца, таких как: узкие дверные, лестничные и прочие проемы жилого дома не входит в стоимость Договора.

Стоимость таких работ оплачивается покупателем до их выполнения по следующим тарифам:

Подъем товара
Категория товара	Стоимость ручного подъема товара, рублей, в т.ч. НДС 20 %, за единицу товара
Подъем Товара, кроме крупногабаритного, при условии отсутствия лифта (за один этаж/за одну упаковку) Кресла, стулья, банкетки и консоли, матрасы и т.п.	200 рублей за один этаж
Крупногабаритный товар – холодильники (шириной 60см), колонны, диваны менее 2 метров длиной, двери, зеркала, комоды, обеденные столы	400 рублей за один этаж
Крупногабаритный тяжелый или хрупкий товар – холодильники (шириной 120см), диваны более 2 метров, столешницы, комоды более 2м. длиной, весом более 150 кг.	700 рублей за один этаж

Подъем товара через оконные проемы силами альпинистов определяется после осмотра места подъема, в зависимости от сложности, этажности, веса и габаритов товара.

В случае отказа покупателя оплатить услугу по подъему товара не поместившегося в лифт/подъезд, недошедшие элементы вывозятся на склад продавца и повторно доставляются покупателю после оплаты услуг по подъему товара и оплаты повторной доставки.

Обращаем Ваше внимание, что при оформлении заказов на корпусную мебель, сроки исполнения обязательств продавца по поставке товара исчисляются с момента подписания сторонами полного пакета документов, включающих в себя:
- а) Договор купли-продажи товара, включающий спецификацию.
- б) План помещений и схемы расстановки товара.
- в) Чертежи индивидуального изготовления мебели (кухня, гардеробная, стеллаж, библиотека и т.д.)
- г) Замеры помещений.
В случае каких-либо изменений размеров помещения покупателя после проведенных и подписанных сторонами замеров, все дополнительные работы и дозаказы производятся за счет покупателя.

При отказе покупателя от замеров или невозможности их проведения, продавец выдает «Техническое задание», в котором указываются необходимые требования к размерам стен и высот помещений для сборки мебели, которые покупатель обязан выполнить. При несоблюдении Технического задания, выданного продавцом, все дополнительные работы и дозаказы производятся за счет покупателя.

При покупке кухонного гарнитура покупатель дополнительно предоставляет:
- 1) схему выводов для кухни (электрика и водоснабжение).
- 2) полный перечень техники для кухни (в случае, если техника приобретается у сторонних поставщиков) с указанием фирм-производителей и артикулов моделей, со схемами встраивания.
- 3) утвержденный покупателем тип столешницы и ее толщина (в случае, если столешница/фартук приобретается у сторонних поставщиков) для понимания возможности встраивания варочной панели и мойки.
В случае утверждения нестандартной отделки товара, стоимость заказа увеличивается на сумму изготовления и доставки образца, при этом срок поставки товара будет определен с момента утверждения покупателем нестандартного образца.
Права, обязанности сторон, а также требования покупателя, связанные с обнаружением недостатков в поставляемом товаре регулируются Законом РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей».

Обращение покупателя к продавцу (о недостатках товара, возврате товара) должны быть оформлено в письменном виде и направлено на электронную почту Office@flat-interiors.ru (объем письма не может превышать 5 Мб).

В обращении необходимо подробно описать свою проблему, а также приложить фото-, видеоматериалы, подтверждающие наличие недостатков (при возможности).

Сотрудники службы сервиса в течение 10 дней с момента получения обращения проведут осмотр и предложат варианты решения вопроса.

Возврату не подлежат индивидуально-определенные товары надлежащего качества и любые товары, поставляемые по индивидуальному заказу.

Условия возврата товара для юридических лиц регламентированы заключаемым договором.